Annons

Vad gör man när man inte får vad man har beställt i tid?

Renovering

När man åker till byggfirman för att hämta ut golvet och upptäcker att det inte kommit än - blir man minst sagt irriterad!

Annons

När man, mitt uppe i renoveringen, åker till byggfirman för att hämta ut golvet och upptäcker att det inte kommit än - blir man minst sagt irriterad. Vad kan man ställa för krav på sina leverantörer, och kan man till exempel låta bli att hämta ut försenade varor?

Det händer ofta att vi får frågor om vad det finns för regler som kan tillämpas när du har beställt eller köpt en vara av en säljare, och varan sedan inte kommer i tid eller inte alls. Med en juridisk term kallas förseningen "dröjsmål vid leverans".

När är en säljare i dröjsmål?

Ta t ex ett fall där en säljare inte har en viss vara som du vill köpa på lager och du därför beställer varan. Om ni kommer överens om att varan ska hämtas vid en viss tidpunkt, ska säljaren, enligt Konsumentköplagen, hålla den tillgänglig för avhämtning där denne, vid tiden för köpet, hade sitt affärsställe. Detta gäller dock inte om ni kommit överens om någon annan plats för avhämtningen. Om säljaren inte kan leverera varan på den tid och plats som är överenskommen, är han eller hon i dröjsmål.

Vad gäller tiden för avhämtning ska den tid gälla som ni har kommit överens om. Om ni inte har kommit överens om någon speciell tidpunkt ska säljaren hålla varan tillgänglig för avhämtning inom skälig tid från köpet. Vad som är skälig tid får bedömas från fall till fall utifrån vad det är för typ av vara. För något som ska importeras från en annan världsdel behövs det naturligtvis längre leveranstid än för än en vara som skaffas fram från en affär i grannskapet.

Säljaren ska inte anses vara i dröjsmål med avlämnandet av varan om dröjsmålet beror på dig eller något förhållande på din sida.

Om du inte får varan i avtalad tid har du rätt att:

1. Hålla inne betalningen
För det första får du hålla inne betalningen. Hur mycket man får hålla inne står inte klart uttalat i lagen, men du får dock låta bli att betala så mycket som kan ge säkerhet för det krav som kan uppkomma på grund av dröjsmålet. Det är dock viktigt att du inte innehåller för stort belopp, för då kan resultatet bli att det i stället blir du som hamnar i dröjsmål med betalningen.

2. Kräva att köpet fullgörs
För det andra har du rätt att kräva att säljaren fullgör köpet, om du vill hålla fast vid det. Om du vill hålla fast vid kravet och vill att säljaren ska fullgöra sin del, är det viktigt att du inte väntar med att framställa kravet på att säljaren ska fullgöra sitt åtagande.

Säljaren är sålunda skyldig att fullgöra sitt åtagande förutsatt att det inte föreligger hinder som denne inte kan övervinna eller om fullgörelsen skulle förutsätta uppoffringar som inte är rimliga med hänsyn till ditt intresse av att säljaren fullgör köpet. För det fall något av dessa förhållanden skulle upphöra inom rimlig tid har dock du rätt att kräva att säljaren fullgör köpet.

3. Häva köpet
För det tredje har du möjlighet att häva köpet. Köpet får dock hävas endast om säljarens dröjsmål är av väsentlig betydelse.
Du måste också kräva att säljaren fullgör köpet, och du får häva köpet först om varan inte levereras inom skälig tid efter det att kravet framställdes.

Om du ger säljaren en bestämd tilläggstid för att avlämna varan kan du inte häva köpet förrän efter den är till ända.

Detta gäller naturligtvis inte i de fall då säljaren själv meddelar att det inte går att leverera inom tilläggstiden.
Om du har köpt en vara som tillverkats eller skaffats särskilt efter dina anvisningar eller önskemål, t ex en speciell köksutrustning, som inte skulle gå att sälja till någon annan, gäller speciella regler.

För fall av denna typ får du inte häva köpet om inte syftet med det blir väsentligen förfelat genom förseningen och att säljaren insett eller borde ha insett detta. Ett exempel är om du vill ha en liten dansbana att sätta upp i trädgården till sonens bröllop och säljaren känner till detta förhållande samt har klart för sig att du ämnat göra sig av med dansbanan efter bröllopet.

Om säljaren inte klarar att leverera dansbanan till bröllopet torde du ha rätt att häva köpet och försöka skaffa dig en dansbana från någon annan.

4. Skadestånd
Om säljaren varit i dröjsmål med leverans av en vara, eller inte lyckas skaffa fram varan alls, har du i vissa fall rätt till skadestånd.

Du har rätt till ersättning för den skada du lidit på grund av dröjsmålet. I det ovan angivna exemplet skulle du kunna kräva skadestånd av säljaren ifall den nya dansbana, som du tvingades köpa från någon annan, skulle kosta mycket mer än den som den första säljaren skulle leverera.

Du har dock inte rätt till skadestånd om säljaren kan bevisa att dröjsmålet beror på hinder som ligger utanför dennes kontroll, som man inte skäligen kunnat förväntats räkna med vid köpet och vars följder inte heller skäligen kunnat undvikas eller övervinnas. Om dröjsmålet beror på någon, som säljaren i sin tur har anlitat för att helt eller delvis fullgöra köpet, kan du inte kräva säljaren på skadestånd, förutsatt att också den som säljaren anlitat skulle vara fri från ansvar på samma sätt som beskrivits ovan. Samma sak gäller om dröjsmålet beror på en leverantör som säljaren har anlitat eller någon annan i tidigare säljled. 

Reklamation Om en du vill häva köpet och få skadestånd på grund av dröjsmålet, måste du inom skälig tid från det du fick vetskap om dröjsmålet meddela säljaren att du vill häva köpet. Det är inte nödvändigt att särskilt meddela att du vill kräva skadestånd. Kravet om skadestånd kan meddelas senare.  

Fotnot:När du är konsument och säljaren är en näringsidkare, som i sin yrkesmässiga verksamhet säljer till dig och du köper varan huvudsakligen för enskilt ändamål, är Konsumentköplagen tillämplig. Lagen tillkom 1999.

 

Annons
Söker du köpinformation, klicka här för att komma till Vi i Villas Köpguide!
Söker du hantverkare, klicka här för att komma till Vi i Villas hantverksguide!
27 april 2001

0 Kommentarer

0

Så renoverar ni – utan att bråka!

Renovering = gräla med din partner? Inte om Pirre och Mackan får bestämma, här är deras bästa tips!

0

"Jag blir tokig på min sambo – allt är kaos hemma"

Carin Hansdotter Bladh är coachen som brinner för både relationer och renovering. Läs hennes svar på insändaren om en relation som är påväg att gå...

0

Hitta hantverkare via mobilen

Att få tag på bra hantverkare kan vara svårt. Att veta var man hittar dem kan också vara knepigt. Numera är det möjligt att söka hantverkare via mobilen...

10

Litet badrum - med allt på plats

Litet badrum med superfunktion. Är det verkligen möjligt? Javisst, kolla in det här badrummet som rymmer allt man behöver utan att tumma på önskemålen...

1

Krönika Annika Marklund: Vi bor i ett stort arkiv

Vårt hus fyller hundratio nästa år. Man borde nästan fira. Byggår: 1901. Så stod det i annonsen.

0

Ledare: Tack alla hantverkare!

Jag älskar alla er som gör mitt husliv enklare. Alla er som ställer upp, fixar och förklarar. Men….

2

Sätt fast en lös plugg

Du har borrat hål i väggen för en plugg, men när du trycker in pluggen upptäcker du att hålet är för stort och att pluggen sitter löst. Inga problem,...

2

Vi byggde om allt själva!

När Julia Forsberg och hennes fästman Otto köpte huset trodde hon att de skulle vara klara med allt fix på tre månader. Om de var riktigt effektiva....

0

Snickerboa blev fint kontor

Vår skribent Elisabet Broomé tröttnade på att ha inte ha en fast plats för skrivbordsarbetet därhemma. Här tipsar hon om hur en gammal snickerboa i...

Vi i Villas policy
Avbryt

Här kan du bli medlem i Vi i Villa genom att logga in med ett befintligt konto från sociala medier eller genom att skapa ett nytt konto, kopplat till din e-postadress nedan.

Som medlem får du tillgång till erbjudande och rabatter från våra leverantörer. Du kan också enkelt deltaga i våra tävlingar och forum när du är inloggad som medlem på webbplatsen.

Läs mer om medlemskapet och hur vi hanterar dina personuppgifter.

 

Annons