Trasigt insatsrör vid installation

Vi har anlitat en firma som har installerat ett insatsrör i skorstenen. Efter arbetet har vi kontaktat en sotningskontrollant från kommunen och han kan inte godkänna arbetet på grund av att röret har blivit skadat när de tryckte ner röret i skorstenen. Kan vi begära av firman att de tar bort röret och återställer skorstenspipan i ursprungligt skick så att vi kan anlita en annan firma? Vi har 10 års garanti på material och arbete.

2010-02-17

Seriösa installatörer kan via sina leverantörer erbjuda återförsäkringslösningar som gör att kunden får 10-års garanti på arbete och material. Efter reklamation har installatören normalt en viss tid på sig att åtgärda arbetet, så jag tycker att ni ska be installatören göra om jobbet så att ni får ett oskadat rör. Om det inte funkar råder jag er att kontakta organisationen installatören tillhör eller leverantören han eller hon är knuten till – de kan hjälpa er med hänvisning till garantin som ni har fått.