Annons

Så får du rätt mot elbolaget

Elavtal

Så här går du tillväga om du råkar ut för problem med eljättarna.

Annons

När tvister uppstår mellan konsument och elbolag är det lätt att känna sig liten och maktlös. Men självklart har man som konsument rättigheter och lagar att luta sig emot. Så här går du tillväga om du råkar ut för problem med eljättarna.

När elräkningen är fel eller du har andra problem med ditt el- eller nätbolag finns hjälp att få. Konsumenternas elrådgivningsbyrå är en relativt ny instans som vägleder dig som konsument i frågor som rör elmarknaden. Deras styrelse är tillsatt av Konsumentverket, Energimyndigheten och branschorganisationen Svensk Energi.

- Det som folk frågar mest om rör två huvudområden, berättar Bo Hesselgren, chef för Konsumenternas elrådgivningsbyrå. Det ena området är frågor som rör priser och avtal och hur man kan få ett billigare elpris. Den andra stora delen rör klagomål och 90 procent av dessa är relaterade till fakturor, exempelvis fel på fakturan eller att fakturan är svår att förstå, fortsätter han.

Som elkonsument kan man också vända sig med frågor till sin konsumentvägledare i kommunen.

Bestrid gärna skriftligt

Elrådgivningsbyrån är en rådgivande byrå och de gör inte några formella juridiska prövningar.

Om du har ett problem med till exempel en faktura ska du i första hand vända dig till ditt el- eller nätbolag. Det kan vara bra att du bestrider fakturan skriftligt och se också till att du får förfallodatumet framflyttat så att du inte får några betalningsanmärkningar under utredningen. Om problemet inte reds ut och du inte kommer överens med el- eller nätbolaget kan du anmäla ärendet till Allmänna reklamationsnämndens Bostadsavdelning.

Kompensation och ränta

Enligt preskriptionslagen gäller en treårsgräns för fordringar i konsumentförhållanden. Om du får en faktura som avser en period som ligger längre bakåt i tiden än tre år bör du därför överklaga. Om avläsningen är sen men håller sig inom treårsgränsen kan du ibland få kompensation från elföretaget. Om du tvärtom betalat för mycket och en återbetalning inte sker inom rimlig tid, kan du ha rätt att begära ränta på pengarna.

Fler behöver hjälp

De ärenden som Konsumenternas elrådgivningsbyrå tar emot har ökat från cirka 600 samtal per månad under 2002 till cirka 1 000 samtal per månad sedan årsskiftet. Anledningen är bland annat de kraftigt höjda elpriserna i kombination med en kall vinter som fått mångas elräkningar att rusa i höjden. Många fick också problem när en elleverantör blev avstängd av Svenska kraftnät och deras kunder drabbades av ett högre elpris.

Vill du veta mer

Konsumenternas rådgivningsbyrå finns på internet, www.elradgivningsbyran.se där du får bra information i frågor som rör elmarknaden.

Telefon 08/450 92 92 (kl. 9-12)
Fax 08-450 92 54
www.elradgivningsbyran.se

Annons

Vill du skriva till byrån är adressen:
Konsumenternas elrådgivningsbyrå
Klara Norra Kyrkogata 33
111 22 Stockholm.

 

Söker du köpinformation, klicka här för att komma till Vi i Villas Köpguide!
Söker du hantverkare, klicka här för att komma till Vi i Villas hantverksguide!
3 februari 2004

0 Kommentarer

2

Elnätsdom ger dyrare elräkningar

Hushållen får dyrare elräkningar efter dom om prisreglering i elnät.

0

Skydda dig mot felaktiga fakturor - tre goda tips

Har du fått en faktura på en vara eller tjänst du inte beställt är du inte ensam. Men budskapet är tydligt: Bestrid, och betala inte!

2

Så sänker du elnotan

Hur ser ditt elavtal ut? Rörligt pris löpande, rörligt ett år, fast pris eller tills vidarepris? Lägg en stund på att se över ditt elavtal – du kan...

0

Telefoni – en ren djungel

Traditionella val eller välja nya uppstickare för telefonerandet? Valen är många när telefonoperatör ska väljas för telefonen i hemmet, och ska det...

0

Bredband – en självklarhet för villaägaren

För bara några år sedan var det en utopi att skaffa bredband för många villaägare. Men nu börjar bredbandet bli en lika stor självklarhet som ogräset.

0

Om att vara villaägare i Texas

Hur är det att vara villaägare i Texas? Peter Hulten bor i Mansfield, Texas. Här berättar han om likheter och olikheter med att vara villaägare i Texas...

0

Så mycket kostar bredband

Det finns alltså ett antal olika typer av bredbandstekniker. Likaså finns det gott om leverantörer. Vissa är mer eller mindre rikstäckande, men de...

0

Energimyndigheten i kritisk rapport - kunden i underläge

Elkunden har hamnat i underläge. Elbolagen dikterar villkoren och har tagit monopol på att tolka tvister mot sina kunder. Och bolagen sitter på makten;...

3

Så här byter du elbolag

När kvicksilvret kryper nedåt ökar kostnaden för elen. Du kan spara massor av pengar genom att omförhandla ditt elpris eller genom att byta elleverantör...

Vi i Villas policy
Avbryt

Här kan du bli medlem i Vi i Villa genom att logga in med ett befintligt konto från sociala medier eller genom att skapa ett nytt konto, kopplat till din e-postadress nedan.

Som medlem får du tillgång till erbjudande och rabatter från våra leverantörer. Du kan också enkelt deltaga i våra tävlingar och forum när du är inloggad som medlem på webbplatsen.

Läs mer om medlemskapet och hur vi hanterar dina personuppgifter.

 

Annons